Política de Troca

Dentro do prazo de quinze dias corridos a partir do dia de emissão da nota fiscal, a troca poderá ser feita através do SITE, a troca da mercadoria adquirida na loja online. Está descartada trocas fora desse prazo.

Para solicitar a troca é necessário encaminhar o pedido pelo e-mail … O cliente deverá relatar nome completo, CPF, e-mail, telefone para contato, indicar o número do pedido e explicar o motivo da troca.

Com o recebimento e a aprovação da troca, o cliente receberá por e-mail as orientações a seguir. Receberá também o código do cupom para usar no SITE, na troca da mercadoria. A primeira troca da mercadoria será custeada pela TULE D FIORI LINGERIE. Para trocas sucessivas será cobrado as taxas referentes aos fretes(segunda troca em diante).

DEVOLUÇÃO

A solicitação de devolução deverá ser feita através do e-mail … , até sete dias corridos após o recebimento da mercadoria, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A devolução por desistência ou arrependimento só é permitida para as compras on-line. Compras na loja física não terá permissão para devolução.

A taxa de devolução será de responsabilidade do cliente.

No corpo do e-mail, informe o nome completo, CPF, e-mail, telefone de contato e o motivo da devolução. Após a aprovação da devolução enviaremos um e-mail de confirmação.

A mercadoria devolvida passará por avaliação e não poderá apresentar sinais de uso, avarias, ajustes ou sinais de lavagem. Nesses casos, a empresa estará isenta de aceitar a devolução ou realizar a troca, reenviando o produto ao cliente, sem consulta prévia e isento de custos, encaminhando as devidas explicações da recusa.

Estando a devolução de acordo com as políticas acima, o estorno do valor da compra será feito por depósito bancário ou pelo cartão de crédito.

O custo do envio para devolução será de responsabilidade do cliente.

Para que sua troca ou devolução sejam aceitas, fica os seguintes critérios:

Sem qualquer tipo de alteração, sem lavagem, sem manchas e cheiros, sem sem fios puxados
Etiquetas e lacres intactos
Na embalagem original, sem danos
Torna-se necessário também o acompanhamento da nota fiscal(DANFE) ou a cópia dela.